張家口市公共法律服務中心服務大廳正式投入使用！

公共法律服務是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措，是全面依法治國的基礎性、服務性和保障性工作。

按照司法部、省司法廳關于公共法律服務體系建設的新要求，張家口市司法局聚焦全省系統爭創一流的工作標準，堅持以人民為中心的發展理念，立足“法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供”的功能定位，加快推進以市縣公共法律服務中心為主導、鄉鎮公共法律服務工作站和村居法律顧問為前沿的實體平臺，以“12348”公共法律服務熱線為渠道的熱線平臺和以網站、客戶端為承載的網絡平臺“三位一體”的公共法律服務體系建設。

截止到2020年11月31日。全市各級公共法律服務中心、工作站和村居法律顧問，解答群眾法律咨詢4萬多人次，市縣兩級公共法律服務中心共受理法律援助案件2480件，調解糾紛2460件，轉辦公證35件。

市公共法律服務中心在優化資源配置，實施便民利民措施方面有哪些亮點？

一、進“一扇門”，辦“所有事”；

二、“三臺融合”服務模式；

三、簡化審批流程，縮短辦事時限。

我市公共法律服務中心優化升級后在服務群眾上都有了哪些變化？

在市委市政府的大力支持下，市級公共法律服務中心面積由200多平米升級為2700多平米，服務大廳窗口由4個增加到9個，服務事項在原有法律援助、律師咨詢、人民調解服務職能基礎上，增加仲裁、公證、司法鑒定、行政復議等法律服務，涵蓋了司法行政工作全部對外服務事項，除了增加了窗口的人工服。

在大廳還新增了三臺智能機，群眾可以直接在智能機上查找一些常見的案例和法律文書，有需要還可以直接通過智能機與市直律師事務所的律師進行對話、咨詢。

“12348”公共法律服務熱線是怎樣為群眾進行法律服務的？

“12348”法律服務熱線是公共法律服務平臺建設的重要組成部分。今年進一步擴充了“12348”公共法律服務熱線在線咨詢服務內容，將單一的法律援助咨詢向公證、司法鑒定、糾紛化解等司法行政多種咨詢事項拓展，實現了從傳統型電話平臺向一站式、多功能的綜合服務轉型升級，“12348”公共法律服務熱線提供24小時法律服務，8小時工作時間內由人工接聽, 8小時工作時間外轉入河北法律服務網，或手機下載APP咨詢法律問題,“12348”公共法律服務熱線真正成為惠及百姓的服務平臺。

公共法律服務體系可以為群眾提供更加便捷的一體化服務，那么這個服務體系是怎樣服務基層群眾呢？

全市公共法律服務中心共建立市級1家、縣區公共法律服務中心19家，全市240個鄉鎮（街道）建立了公共法律服務中心，4431個村（社區）建立了公共法律服務工作站。

群眾如果遇到法律問題可以直接到聯絡點或市縣公共法律服務中心和律師面對面進行咨詢。通過村居法律顧問和公共法律服務中心的“雙覆蓋”，真正意義上為群眾提供了便捷、精準、高效的一站式、綜合性、普惠性法律服務。